Questions fréquemment posées sur Klean Kanteen

Vous cherchez une solution à un problème spécifique ? Ou quelque chose ne va pas avec une commande ? Vous avez des questions sur nos affirmations en matière de développement durable ? Vous trouverez de nombreuses réponses sur cette page.

À propos de Klean

Pourquoi un site gourde de Klean Kanteen est-il un choix durable ?

Un site gourde de Klean Kanteen est un choix durable pour vous, et ce pour plusieurs raisons :

Une entreprise familiale avec une mission : Klean Kanten va au-delà du produit. Nous nous efforçons également de créer une culture d'entreprise qui reflète nos valeurs de durabilité, de communauté et d'aventure.

Matériaux de haute qualité: les bouteilles Klean Kanteen sont fabriquées en acier inoxydable de haute qualité, résistant et durable. Vous pouvez faire confiance à votre bouteille pour résister aux bosses, aux rayures et à la corrosion, même en cas d'utilisation quotidienne.

Réduction du plastique jetable: en utilisant une bouteille réutilisable gourde , vous évitez d'utiliser des bouteilles en plastique jetables. Vous contribuez ainsi à réduire la pollution plastique dans l'environnement et à préserver les ressources naturelles.

Utilisation à long terme: votre bouteille Klean Kanteen est conçue pour durer. Si elle est bien entretenue, elle peut durer de nombreuses années, ce qui vous évitera d'acheter constamment de nouvelles bouteilles et de produire des déchets.

Santé et sécurité: les bouteilles Klean Kanteen sont exemptes de substances nocives telles que le BPA, le plomb et les phtalates. Vous pouvez déguster vos boissons en toute tranquillité, car aucun produit chimique dangereux ne peut s'infiltrer dans votre bouteille.

Tous ces facteurs font de votre Klean Kanteen gourde un choix durable qui réduit votre impact sur l'environnement et contribue à un mode de vie plus sain. Pour en savoir plus, consultez la page Pourquoi Klean Kanteen.

Qu'est-ce que B Corp ?

En tant que B Corp, notre mission est d'avoir un impact positif sur le monde. Il s'agit de faire la différence chaque jour par de petites actions personnelles. Vivre ses valeurs à travers ses achats et ses choix. Ensemble, nous pouvons changer le monde grâce aux choix que nous faisons. Nous nous demandons toujours quel type d'entreprise nous voulons être. Pour en savoir plus sur B-Corp, cliquez ici.

Qu'est-ce que 1% for the Planet?

Nous sommes membre de 1% for the Planet. Nous nous engageons à donner 1 % de nos ventes totales à des organisations qui travaillent dur pour faire de notre monde un endroit résilient et durable.

Grâce aux clients qui achètent un Klean Customereen gourde , nous avons déjà pu faire don de plus de 3,5 millions d'euros à des organisations travaillant sur ces thèmes : la pollution plastique, la gestion de l'environnement, la conservation de la nature et les produits de consommation sûrs.

Qui est propriétaire de Klean Kanteen?

Nous sommes une entreprise familiale. Et de nombreux employés ont également leur part dans l'entreprise. Nous n'avons donc pas à répondre à des actionnaires qui ne veulent que des bénéfices. Cette structure unique nous donne la liberté de faire des choix dans l'intérêt de notre personnel et de la nature.

Tous nos employés sont encouragés à partager leurs pensées et leurs idées pour aider l'entreprise à croître et à se développer. Indépendamment du poste ou de l'ancienneté.

Le site Klean Kanteen est-il effectivement neutre sur le plan climatique ?

Nous continuons à avoir un impact sur notre environnement. Nous le reconnaissons volontiers. Mais nous nous efforçons de réduire cet impact.

Nous pensons que chaque entreprise est responsable des émissions de carbone qu'elle émet. En tant que marque certifiée climatiquement neutre, nous mesurons notre empreinte chaque année. Nous réduisons notre empreinte autant que possible. Et nous compensons les émissions restantes en achetant des compensations certifiées.

Cela sous-tend toutes les décisions que nous prenons : de la conception du produit à la logistique. Ce n'est certainement pas la voie la plus facile. Mais nous le faisons parce que nous pensons que toutes les entreprises devraient prendre leurs responsabilités.

Nous travaillons avec des partenaires qui nous guident et placent la barre haute pour nous. De plus, nous nous remettons constamment en question. Depuis 2022, nous utilisons de l'acier inoxydable recyclé certifié. Avec pour résultat ? 40 % d'émissions de gaz à effet de serre en moins.

Produits

Qu'entendez-vous par "Klean Design" ?

Nous aidons les gens à utiliser moins de plastiques à usage unique. Nos produits sont des alternatives réutilisables et sans BPA aux bouteilles d'eau en plastique, aux gobelets jetables et aux sprites jetables. Nous concevons également tous nos produits pour qu'ils durent toute une vie. C'est ce que nous appelons le Klean Design.

Klean Coat® est notre nouvelle norme en matière de durabilité et de sécurité pour les personnes et la planète. Nous sommes fiers d'introduire un revêtement durable et résistant aux rayures.

Grâce à l'isolation sous vide Climate Lock, votre Klean Kanteen donne le meilleur de lui-même. Les boissons restent froides jusqu'à 145 heures et chaudes jusqu'à 47 heures.

Nos produits sont sans danger pour les aliments et sans BPA. Tous les matériaux utilisés pour la fabrication des produits sont soumis à un processus de qualification strict visant à protéger la santé humaine et l'environnement et à éviter les produits chimiques nocifs.

Nous réduisons notre impact : depuis 2022, nous utilisons de l'acier inoxydable 18/8 certifié recyclé. Nous réduisons ainsi nos émissions d'environ 50 %.

L'acier recyclé est-il aussi solide et sûr que l'acier vierge ?

Nous aidons les gens à utiliser moins de plastiques à usage unique. Nos produits sont des alternatives réutilisables et sans BPA aux bouteilles d'eau en plastique, aux gobelets jetables et aux sprites jetables. Nous concevons également tous nos produits pour qu'ils durent toute une vie. C'est ce que nous appelons le Klean Design.

Klean Coat® est notre nouvelle norme en matière de durabilité et de sécurité pour les personnes et la planète. Nous sommes fiers d'introduire un revêtement durable et résistant aux rayures.

Grâce à l'isolation sous vide Climate Lock, votre Klean Kanteen donne le meilleur de lui-même. Les boissons restent froides jusqu'à 145 heures et chaudes jusqu'à 47 heures.

Nos produits sont sans danger pour les aliments et sans BPA. Tous les matériaux utilisés pour la fabrication des produits sont soumis à un processus de qualification strict visant à protéger la santé humaine et l'environnement et à éviter les produits chimiques nocifs.

Nous réduisons notre impact : depuis 2022, nous utilisons de l'acier inoxydable 18/8 certifié recyclé. Nous réduisons ainsi nos émissions d'environ 50 %.

L'acier inoxydable est-il nocif pour la santé ?

Chez Klean Kanteen , nous accordons une grande importance à la sécurité de nos produits et nous pouvons vous assurer qu'ils sont toujours aussi sûrs.

Notre acier inoxydable 18/8 recyclé à 90 % après consommation répond aux mêmes exigences réglementaires strictes en matière de contact alimentaire que l'acier précédemment utilisé dans tous nos produits. Nous sommes certifiés par Intertek, un organisme indépendant de vérification du contenu recyclé. Pour en savoir plus sur leurs services, cliquez sur le lien suivant : https://www.intertek.com/assuris/sustainability/recycled-content/

Pourquoi les bouchons de Klean Kanteen contiennent-ils du plastique ?

Notre objectif est de rendre les produits réutilisables attrayants pour un usage quotidien. C'est pourquoi nous proposons des bouchons en polypropylène sûr (PP#5), sans BPA. Légers, souples et silencieux, ces bouchons répondent à nos exigences élevées en matière de qualité, de durabilité et de design. Les bouchons Wide Loop et TKWide Loop sont recouverts d'un revêtement extérieur en PP#5, mais leur intérieur est entièrement en acier inoxydable, de sorte que le contenu de vos boissons n'entre jamais en contact avec du plastique.

Nous proposons également une gamme de bouchons en acier inoxydable de haute qualité pour notre ligne Classic, y compris le bouchon en bambou et le bouchon en acier.

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Klean Kanteen sont conçus à Chico, en Californie, et fabriqués de manière responsable en Chine. Actuellement, il n'y a pas de fabricants qualifiés de bouteilles d'eau en acier inoxydable aux États-Unis - la plupart des marques sont fabriquées en Chine ou en Inde. Nous sommes fiers des relations de longue date que nous entretenons avec ces usines et leur personnel, et nous les considérons comme faisant partie de notre famille Klean Kanteen.

Les fabricants sont notamment situés dans les villes de Guangzhou (province de Guangdong), Yongkang et Pinghu (province de Zhejiang). Au fil des ans, nous avons étudié la possibilité de produire localement. Malheureusement, nous ne serions alors pas en mesure d'offrir des prix compétitifs à nos détaillants et à nos consommateurs en raison des prix de l'acier et du coût de la production locale. Cela ne serait pas conforme à notre mission, qui est de fournir des solutions accessibles et réutilisables afin de réduire le nombre de produits jetables.

Nous travaillons avec nos fournisseurs pour qu'ils adhèrent à des codes de conduite, qu'ils se soumettent à des évaluations sociales et environnementales réalisées par des tiers, qu'ils effectuent des visites régulières de leurs installations et qu'ils testent les matériaux et la sécurité des produits.

Qu'est-ce que le Klean Coat ?

Klean Coat est un revêtement spécial utilisé sur certains produits Klean Kanteen, tels que les bouteilles d'eau. Il s'agit d'une finition durable, résistante et non toxique, conçue pour prolonger la durée de vie du produit tout en réduisant son impact sur l'environnement.

Klean Coat rend la bouteille plus résistante aux rayures, aux taches et à la décoloration, ce qui lui permet de conserver son aspect neuf plus longtemps. De plus, Klean Coat est exempt de produits chimiques nocifs tels que le PFAS et le PFOA, ce qui permet de l'utiliser en toute sécurité.

Quelle est la différence entre l'acier inoxydable et l'aluminium ?

Nous nous efforçons de concevoir des produits fonctionnels, sûrs et polyvalents qui durent toute une vie. Tous nos produits sont fabriqués en acier inoxydable 18/8, sûr pour les aliments et sans BPA. Cet acier est non toxique et n'absorbe ni ne retient les saveurs. Nous veillons également à ce que tous nos produits Klean aient des coins arrondis, ce qui les rend faciles à nettoyer et ne retient pas les déchets ou les particules.

Les bouteilles en aluminium doivent être recouvertes d'un revêtement intérieur pour éviter que le métal n'entre en contact avec le contenu et ne le rende impropre à la consommation. Les matériaux de revêtement les plus couramment utilisés pour les bouteilles en aluminium sont les résines plastiques ou l'époxy cuit au four, qui sont connus pour libérer du BPA et d'autres substances chimiques nocives. En outre, ces revêtements peuvent se rayer et révéler l'aluminium sous-jacent. La céramique est également utilisée comme matériau de revêtement pour les bouteilles en aluminium, mais elle est plus rigide et peut se fissurer. Ces revêtements peuvent également retenir les arômes, ce qui peut entraîner des goûts, des résidus et des odeurs indésirables.

Nous sommes convaincus que l'acier inoxydable est le matériau le plus sain, le plus sûr, le plus durable et le plus polyvalent pour nos produits.

Qu'est-ce que l'acier inoxydable 18/8 ?

Les produits de Klean Kanteen sont fabriqués en acier inoxydable 18/8 de haute qualité, sans danger pour les aliments. Les chiffres 18 et 8 représentent le pourcentage de chrome et de nickel dans l'acier. Le chrome augmente la dureté du métal et le nickel lui confère sa solidité. Ensemble, ils rendent l'acier inoxydable très résistant aux taches et à la rouille.

L'acier inoxydable est facile à entretenir, durable, inerte et hygiénique. C'est donc le matériau de prédilection des industries alimentaire, laitière, brassicole et vinicole.

Les Klean Kanteens contiennent-ils du BPA, du plomb, des phtalates ou des métaux lourds ?

Pas question ! Klean Kanteen est synonyme de santé et de bien-être et l'a toujours été. Nos produits sont conçus comme une solution sûre et saine au plastique jetable. Tous les produits Klean sont exempts de ces éléments et répondent à des normes strictes de conformité dans le monde entier.

Entretien et utilisation

Puis-je toujours servir des boissons chaudes dans mon site gourde?

Klean Kanteen déconseille les boissons chaudes dans les cas suivants :

Lors de l'utilisation du bouchon en acier et du bouchon en bambou, car ils peuvent conduire la chaleur et être trop chauds pour être saisis.

Lors de l'utilisation du bonnet de sport, du bonnet à bec et de la paille, car ces accessoires ne sont pas sûrs pour les boissons chaudes.

Lors de l'utilisation du Kid Kanteen isolé, les enfants ne peuvent pas estimer la température du liquide.

Lors de l'utilisation d'un produit à simple paroi (non isolé), car il peut devenir trop chaud pour être tenu. Ceci n'est pas recommandé pour les enfants et les adultes.

Lors de l'utilisation du TKWide Straws Cap et du Twist Cap, parce qu'il est difficile d'évaluer la température du liquide dans la bouteille et de la paille.

Puis-je utiliser mon site Klean Kanteen pour toutes les boissons ?

Oui, vous pouvez utiliser un Klean Kanteen pour toutes sortes de boissons. Le Klean Kanteen est conçu pour être sûr et durable, et il est fabriqué en acier inoxydable de haute qualité, compatible avec les aliments.

Vous pouvez donc l'utiliser pour de l'eau, du jus de fruit, du café, du thé, des boissons gazeuses et d'autres boissons de votre choix. L'acier inoxydable ne dégage pas de goût et ne retient pas les odeurs, ce qui vous permet de profiter d'un goût frais à chaque fois. Il est important de nettoyer correctement le site Klean Kanteen entre chaque utilisation afin de profiter d'une boisson propre à chaque fois.

Comment dois-je nettoyer ma casquette ?

L'entretien des produits est beaucoup plus respectueux de l'environnement que l'achat d'un nouveau produit. C'est pourquoi nous veillons à ce que nos produits soient faciles à réparer. Nos vidéos pratiques et nos kits de réparation prolongent la durée de vie de votre Klean Kanteen.

Tous nos bouchons sont faciles à démonter. Vous pouvez donc les nettoyer facilement et ils seront bientôt comme neufs. Pour plus d'informations sur l'entretien de votre bouchon Klean Kanteen : visitez notre page "Entretien et conseils".

Mon bouchon (de sport) fuit. Comment cela se fait-il ?

Nos bouchons de sport sont conçus pour ne pas se renverser. La valve d'air située sur le dessus permet de boire facilement. L'inconvénient est qu'un peu d'eau peut parfois s'écouler. Ils ne sont donc pas étanches.

Mais il est évident que le contenu ne doit pas s'écouler. Est-ce toujours le cas ? Vous pouvez alors vérifier si la soupape d'air et la bague en silicone sur le filetage sont toujours en place. En outre, il est important de toujours bien appuyer sur le bec verseur.

Pour plus d'informations sur l'entretien de votre bonnet de sport, consultez notre page "Entretien et conseils".

Mon site Klean Kanteen ne sent pas le frais. Que dois-je faire ?

Pour éliminer les odeurs ou les goûts persistants, faites tremper votre Kanteen et son bouchon pendant une nuit dans de l'eau chaude additionnée de bicarbonate de soude ou de vinaigre blanc. Après le trempage, il est important de les frotter soigneusement à l'aide d'un tampon à récurer et, si nécessaire, d'utiliser des goupillons ou des brosses à paille.

Nous ne recommandons pas de faire tremper le bouchon en bambou, mais vous pouvez retirer le joint en silicone et le faire tremper si nécessaire. Si cela ne résout pas le problème, il se peut que vous deviez remplacer le joint en silicone, car il peut retenir les odeurs et les saveurs.

Pour plus d'informations sur l'entretien de votre Klean Kanteen: visitez notre page 'Entretien et conseils'.

La peinture de mon site gourde s'écaille. Comment puis-je la réparer ?

Les vieilles bouteilles provenant de Klean Kanteen peuvent parfois voir leur peinture s'écailler. Nous proposons désormais la nouvelle finition Klean Coat, un revêtement en poudre durable qui est quatre fois plus résistant que notre ancienne peinture acrylique. Avec Klean Coat, vous n'aurez plus à craindre que la peinture ne s'écaille à l'avenir. Jetez un coup d'œil à nos dernières couleurs et faites-nous savoir laquelle vous souhaitez remplacer.

Le revêtement peint de nos vieilles bouteilles peut s'user avec le temps en raison d'une utilisation et d'un lavage normaux, et peut frotter contre les porte-gobelets et les sacs. Il est normal qu'un certain nombre d'écailles apparaissent. Si votre ancienne bouteille présente des écailles de peinture importantes, veuillez nous en informer.

Pour réduire l'usure et prolonger la durée de vie de votre site Klean Kanteen , nous vous recommandons de laver les bouteilles peintes à la main avec un détergent doux et biodégradable. Bien qu'elles puissent être lavées au lave-vaisselle, l'utilisation régulière de ce dernier peut endommager le revêtement au fil du temps.

Mon bonnet de sport fait un bruit bizarre ?

Si votre casquette de sport émet un grincement, vous pouvez essayer de résoudre le problème en nettoyant la casquette. Cela ne résout pas le problème ? Contactez alors service@kleankanteen.be. Nous vous enverrons volontiers une nouvelle casquette.

Pour plus d'informations sur l'entretien de votre Klean Kanteen: visitez notre page 'Entretien et conseils'. 

Le couvercle de mon TKCanister est coincé. Comment l'enlever ?

La chaleur peut avoir créé un vide et collé le joint sur le côté de la boîte, empêchant le couvercle de se dévisser.

Pour éviter cela, nous recommandons d'attendre quelques minutes avant de mettre de la soupe ou des aliments chauds dans la boîte.

Si le couvercle est coincé, vous pouvez placer la boîte au congélateur pendant une minute ou deux pour que les parois se rétractent légèrement et que le couvercle se détache plus facilement.

Si ces suggestions ne fonctionnent pas, veuillez contacter notre service de garantie à l'adresse service@kleankanteen.be. Nous serons heureux de vous aider et de vous proposer un produit de remplacement si nécessaire.

Il y a une bosse dans ma bouteille. Puis-je la faire disparaître ?

Les produits Klean Kanteen sont fabriqués en acier inoxydable 18/8 durable, mais ils peuvent se bosseler dans des conditions normales d'utilisation. Il est important de noter que le fait de renforcer les bouteilles pour les rendre plus épaisses et plus robustes se traduirait par une augmentation significative du poids. Néanmoins, vous pouvez continuer à utiliser votre bouteille en toute sécurité même si elle est cabossée.

Si votre bouteille est tombée et a été bosselée, il y a de fortes chances que la bosse soit creuse. Pour les bouteilles non isolées, vous pouvez insérer une cuillère de cuisine en bois dans la bouteille et frapper doucement l'autre extrémité avec un marteau pour faire sortir la bosse. Évitez d'utiliser des objets métalliques, car ils peuvent pénétrer dans votre Kanteen ou même percer la bouteille. N'oubliez pas que la réparation d'une bosse dans une bouteille isotherme peut endommager l'isolation sous vide.

Ma bouteille émet un bruit de cliquetis. Comment puis-je y remédier ?

La gératine de votre Kanteen signifie qu'un petit morceau s'est détaché des parois. Vous pouvez continuer à utiliser votre bouteille comme d'habitude ; elle est toujours sûre. Il se peut toutefois que l'isolation sous vide soit défectueuse. Si vous constatez que le contenu ne reste pas chaud ou froid, contactez notre service de garantie à l'adresse service@kleankanteen.be.

Ma bouteille présente de nombreuses taches (de rouille). Comment puis-je la nettoyer ?

Tous les produits Klean Kanteen sont fabriqués en acier inoxydable 18/8 de qualité alimentaire, sûr et durable. Une décoloration peut se produire, notamment à cause du café et du thé. Parfois, de petits métaux peuvent pénétrer dans la bouteille et provoquer des taches de rouille. L'eau dure peut également provoquer un ternissement.

Pour éliminer les résidus, faites tremper le Kanteen pendant une nuit dans de l'eau chaude et du bicarbonate de soude ou du vinaigre blanc. Frottez l'intérieur à l'aide d'un goupillon ou d'un tampon à récurer, et utilisez de l'alcool ou un produit à base d'agrumes pour les résidus collants si nécessaire.

Les taches sur la vaisselle Rise peuvent être éliminées en l'immergeant brièvement dans de l'eau chaude, puis en la frottant avec un chiffon.

Mon Café Cap ne fonctionne pas correctement.

Pour régler le débit de votre cafetière, démontez-la et nettoyez-la bien (voir entretien et conseils). Serrez l'écrou à oreilles de deux clics seulement, puis testez le débit. Desserrez l'écrou pour augmenter le courant ou serrez-le pour le réduire. Si le problème persiste, contactez notre service de garantie.

Mon Klean Kanteen peut-il aller au lave-vaisselle ?

Nos Kanteens peuvent être nettoyés en toute sécurité au lave-vaisselle. Si vous avez des bouteilles colorées ou imprimées, nous vous recommandons de les laver à la main pour préserver leur aspect. La chaleur élevée du lave-vaisselle peut réduire la brillance au fil du temps. Quelle que soit la méthode de nettoyage, il est important de laver régulièrement votre Kanteen à l'eau chaude savonneuse, de bien le rincer et de le laisser sécher complètement avant de le ranger.

La plupart des bouchons peuvent être placés dans le lave-vaisselle sur le panier supérieur. Si vous lavez les pièces séparément, il est pratique de les mettre dans un panier. La plupart de nos casquettes peuvent être démontées pour un nettoyage approfondi. Nous recommandons donc de les laver régulièrement à la main pour atteindre toutes les petites zones et éliminer les résidus. La casquette en bambou doit toujours être lavée à la main.